Die Nutzung unserer Onlineberatung erfolgt zu nachfolgenden Nutzungsbedingungen. Sofern Sie Fragen zu diesen haben können Sie gerne im Vorfeld Kontakt zu uns aufnehmen. Sie erreichen uns von Mo. - Do. per Telefon unter der Nummer 05772 / 97370 von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 Uhr - 13:00 Uhr.
Nutzung des Online-Beratungs-Systems
Zur Nutzung der Online-Beratung können Sie sich zu Beginn einen Nicknamen (Benutzernamen) und Passwort vergeben. Mit diesem Nicknamen und Passwort können Sie später auf unsere Antworten zugreifen. Bitte verwenden Sie für Ihren Nicknamen keine Namen oder Angaben, die einen direkten Bezug zu Ihnen ermöglichen. Bitte bewahren Sie Ihren Nicknamen und Passwort sicher auf. Sofern andere Personen Zugriff auf das Gerät haben, speichern Sie bitte Ihren Nicknamen und Passwort nicht im Browser. Sofern der Aufruf des Online-Beratungs-Systems nicht im Browserverlauf gespeichert werden soll, öffnen Sie die Webseite über den "Inkognito" oder "Privat"-Modus (Bezeichnung je nach Browser). Bitte übersehen Sie nicht, dass der Aufruf des Online-BeratungsSystems möglicherweise von Netzwerkgeräten in Ihrem Haushalt protokolliert werden, z. B. InternetRouter.
Datenschutz
Die Nutzung des Online-Beratungs-Systems und unserer Beratung erfolgt gemäß den Informationen nach Art. 13 / 14 DSGVO („Datenschutzerklärung“), welche Sie auf der Seite https://dsgvogesetz.de/art-13-dsgvo/ finden.
Beratung
Die Beratung erfolgt durch qualifizierte Beraterinnen des hexenhaus – Hilfe für Menschen in Krisensituationen e.V., Espelkamp. Unsere Beraterinnen behandeln alle Anfragen und die Korrespondenz vertraulich. Eine Onlineberatung kann keine Therapie oder ganzheitliche Beratung ersetzen, sondern bietet Anregungen und Lösungsansätze für geschilderte Problemfälle.
Wir, die beratende Einrichtung und unsere Beraterinnen beantworten Ihre Fragen in eigener Verantwortung, qualifiziert und kompetent. Falls Sie mit der jeweiligen Beratung nicht einverstanden sein sollten oder technische Probleme die Beratung beeinträchtigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir als Beratungseinrichtung übernehmen keine Verantwortung für die Handlung eines Ratsuchenden. Bei wichtigen rechtlichen, medizinischen, seelischen, wirtschaftlichen und anderen schwerwiegenden Situationen sollten daher immer auch weitere Beratungseinrichtungen befragt werden.
Die Onlineberatung unserer Einrichtung kann keine Therapie ersetzen, sie soll wichtige Anhaltspunkte für die Lösung einer Problemsituation geben und kann Empfehlungen zum weiteren Vorgehen und Umgang dem Problem gegenüber aussprechen. Der technische Dienstleister zone35, Agentur für digitale Kommunikation, übernimmt keine Haftung für Probleme, die sich aus der Nutzung der Beratung ergeben, hier sollten Ratsuchende direkten Kontakt mit uns, der Beratungseinrichtung aufnehmen.
Qualifikation der Beraterinnen
Die Gewährleistung der angemessenen Qualifikation der Beratenden obliegt uns als jeweilige Beratungseinrichtung und wird von uns sichergestellt. Aus technischen Gründen werden die Texte aus dem Chat, also auch die Inhalte aus den Beratungssitzungen, mit dem verwendeten Namen, dem Datum und der Uhrzeit in einer Protokolldatei gespeichert. Wenn Sie via Onlineberatung zu uns Kontakt aufnehmen, so werden die dort angegebenen persönlichen Angaben und Ihre E-Mail-Adresse, falls geschehen, ausschließlich für die Korrespondenz mit Ihnen verwendet. Zur Pseudonymisierung geben Sie bitte bei der Anfrage Ihren Namen oder ein Pseudonym/Nicknamen und ein Passwort an, mit denen Sie später unsere Antwort auf Ihr Schreiben lesen können. Bitte bewahren Sie Ihr Passwort und Ihren Nicknamen sicher vor dem Zugang anderer Personen auf.
Bei jedem Zugriff auf unser Internetangebot werden Daten für statistische Zwecke gespeichert. Wir erfassen hier lediglich für eine begrenzte Zeit die IP-Adresse, die Ihnen Ihr Internet Service Provider zugewiesen hat, Datum, Uhrzeit und Dauer Ihres Besuchs sowie die Seiten, die Sie bei uns aufrufen. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Internetangebotes genutzt und nicht auf Sie zurückführbar ausgewertet. Wir behalten uns das Recht vor, im Falle von schweren Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen und bei unzulässigen Zugriffen bzw. Zugriffsversuchen auf unsere Server unter Zuhilfenahme einzelner Datensätze eine Herleitung zu personenbezogenen Daten zu veranlassen.
Der technische Dienstleister zone35, Agentur für digitale Kommunikation, ist nicht für die Sorgfalt der Beratungseinrichtung im Umgang mit sensiblen Daten von Nutzern verantwortlich. Insbesondere nicht für etwaige Notizen und oder Mitschriften, die sich ein Berater während einer Sitzung zur Dokumentation und Supervision anfertigt. Auch dann nicht, wenn der Nutzer seine wahre Identität dem Berater preisgibt.